De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90):
Você tem 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra realizada online, sem precisar justificar o motivo. Esse é o seu direito de arrependimento.
Produtos com defeito podem ser trocados em até 30 dias.
Ou seja, a lei protege você e garante que sua experiência de compra seja segura e justa 🌊✨
Arrependimento de compra: Entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos após receber o produto. Ele deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios. O reembolso será feito no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, incluindo o frete.
Troca por defeito: Se o produto apresentar qualquer defeito dentro do prazo legal, entre em contato com a gente. O produto deve vir acompanhado da nota fiscal e em suas condições originais, sem sinais de uso. O reembolso ou troca será feito sem custos adicionais.
Troca por outros motivos: Fora do direito de arrependimento ou defeito, podemos propor a troca ou crédito na loja. Aqui você tem flexibilidade para escolher seus próximos achadinhos com aquele toque divertido da Mar de Coisas 🐙✨ O frete, nesse caso, é por sua conta.
Arrependimento de compra → por nossa conta 💙
Troca por defeito → por nossa conta 💙
Troca por outros motivos → por sua conta (mas sempre avisamos antes 😉)
É só nos chamar pelo email [email protected] , informando:
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos do produto (se for defeito)
Assim conseguimos agilizar tudo e deixar você satisfeita(o) rapidinho 🌊
Reembolso de arrependimento ou defeito → mesmo meio de pagamento da compra
Troca por outros motivos → podemos oferecer crédito na loja, para você escolher seu próximo achadinho com toda a diversão que só a Mar de Coisas tem 🐙✨
